세일즈포스 솔루션은

더 많은 거래를 성공시키고 업무생산성을 높이며 새로운 가망고객을 발굴하는 클라우드 기반 도구를 제공합니다.

Sales Cloud

Lead Management
실제 고객으로 이어질 가능성이 있는 잠재고객을 발굴하고 체계적으로 관리
360-degree view of your customers
고객정보에 대한 이력, 주요 컨택 포인트, 고객과의 커뮤니케이션 이력을 포함한 모든 고객 관련 정보를 한 곳에서 통합 관리
Opportunity management
영업가치, 경쟁 분석 및 현재 진행 중인 딜과 같은 중요한 데이터를 확인하고 실시간 통계분석 가능

Service Cloud

Omni channel
전화, e-mail, 인터넷, Social media 등 다양한 채널을 통해 효율적인 고객서비스를 제공하며 언제 어디서나 고객이 원하는 답변을 신속하게 제공 가능
Knowledge base
문제에 대한 솔루션을 검색할 수 있는 Knowledge base를 통해 전문지식을 축적하고 서비스 담당자는 고객의 문제를 신속하게 해결함으로써 고객만족도 제고

Communities

Salesforce Customer Community
고객들에게 지식 및 의견을 공유하며 문제를 스스로 해결할 수 있게 하는 커뮤니티 제공
Salesforce Partner Community
자사의 리셀러, 유통 업체 및 파트너 등과 협업을 통해 영업 실적 증대, 원활한 커뮤니케이션, 새로운 영업정보 공유 등이 가능한 파트너 커뮤니티 플랫폼 제공

App Cloud

App Cloud
신뢰성 높은 안전한 클라우드 플랫폼에서 자사의 비즈니스에 최적화된 어플리케이션 개발 가능하며 Workflow, Process Builder, Validation Rule 등 다양한 프로세스 자동화 도구 제공
Integrate and connect
웹서비스, RestAPI, SOAP 등 다양한 방식으로 Legacy System과의 통합 가능