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세일즈포스 솔루션은
더 많은 거래를 성공시키고 업무생산성을 높이며 새로운 가망고객을 발굴하는 클라우드 기반 도구를 제공합니다.
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Lead Management
실제 고객으로 이어질 가능성이 있는 잠재고객을 발굴하고 체계적으로 관리
360-degree view of your customers
고객정보에 대한 이력, 주요 컨택 포인트, 고객과의 커뮤니케이션 이력을 포함한 모든 고객 관련 정보를 한 곳에서 통합 관리
Opportunity management
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전화, e-mail, 인터넷, Social media 등 다양한 채널을 통해 효율적인 고객서비스를 제공하며 언제 어디서나 고객이 원하는 답변을 신속하게 제공 가능
Knowledge base
문제에 대한 솔루션을 검색할 수 있는 Knowledge base를 통해 전문지식을 축적하고 서비스 담당자는 고객의 문제를 신속하게 해결함으로써 고객만족도 제고
Communities
Salesforce Customer Community
고객들에게 지식 및 의견을 공유하며 문제를 스스로 해결할 수 있게 하는 커뮤니티 제공
Salesforce Partner Community
자사의 리셀러, 유통 업체 및 파트너 등과 협업을 통해 영업 실적 증대, 원활한 커뮤니케이션, 새로운 영업정보 공유 등이 가능한 파트너 커뮤니티 플랫폼 제공
App Cloud
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신뢰성 높은 안전한 클라우드 플랫폼에서 자사의 비즈니스에 최적화된 어플리케이션 개발 가능하며 Workflow, Process Builder, Validation Rule 등 다양한 프로세스 자동화 도구 제공
Integrate and connect
웹서비스, RestAPI, SOAP 등 다양한 방식으로 Legacy System과의 통합 가능